Privatsphäre

Sist oppdatert: 24. september 2024

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Balion («nettstedet», «vi», «oss», «vår», «vårt», «våre») innhenter, bruker og fremlegger din personlige informasjon når du besøker eller bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra balion.no («nettstedet») eller kommuniserer med oss på andre måter angående nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). I disse retningslinjene for personvern betyr «du», «deg», «din» og «dine» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person som vi har innhentet informasjon om henhold til disse retningslinjene for personvern.

Vennligst les disse retningslinjene for personvern nøye.

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i fremgangsmåtene våre eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi legger ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdaterer «Sist oppdatert»-datoen og gjør alle andre tiltak som kreves av det gjeldende lovverket.

Hvordan vi innhenter og bruker personopplysningene dine

For å levere tjenestene innhenter vi personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi innhenter og bruker, varierer basert på hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi innhenter om deg, til å kommunisere med deg, tilby å forbedre eller forbedre tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser og håndheve gjeldende vilkår for tjenesten, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi innhenter

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», refererer vi til informasjon som identifiserer, er relatert til, beskriver eller kan forbindes med deg. De følgende avsnittene beskriver kategoriene av og spesifikke typer personopplysinger vi innhenter.

Informasjon vi innhenter direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte

koontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
bestillingsinformasjon inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer
kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes til kontosikkerhetsformål
kundestøtteinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse typer informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men å gjøre det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi innhenter om din bruk

Vi kan også automatisk innhente visse typer informasjon om din samhandling med tjenestene («Bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, din IP-adresse og annen informasjon om din samhandling med tjenestene.

Informasjon vi får fra tredjeparter

Vi kan også innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan innhente informasjon på våre vegne, for eksempel

selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
Våre betalingsbehandlere, som innhenter betalingsinformasjon (f.eks. om bankkonto, kredittkort eller debetkort og faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å gjennomføre bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å utføre kontrakten vår med deg.
Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk innhente visse typer informasjon ved hjelp av elektroniske sporingsteknologier som piksler, nettvarder, programvareutviklersett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi får fra tredjeparter, blir behandlet i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Se også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Tilby produkter og tjenester Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg tjenestene for å utføre kontrakten vår med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende deg varsler tilknyttet kontoen din, kjøp, returer, bytting eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på andre måter administrere kontoen din, for å organisere frakt, forenkle eventuelle returer og bytting og andre funksjoner og funksjonaliteter tilknyttet kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify matche kontoen din med andre Shopify-tjenester som du kan velge å bruke. I dette tilfellet behandler Shopify informasjonen din som det beskrives i retningslinjene for personvern og retningslinjene for personvern for forbrukere.
Markedsføring og annonsering Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmeldinger eller brevpost, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte å bruke personopplysningene dine for bedre å skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å selge produktene våre, i henhold til art. 6 (1) (f) av GDPR.
Sikkerhet og svindelforebygging Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak angående mulig uredelig, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen for kontoen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å holde nettstedet vårt trygt for deg og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) av GDPR.
Kommunikasjon med deg og tjenesteforbedring Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesser for å kunne svare deg, levere effektive tjenester til deg og opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til art. 6 (1) (f) av GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår med Shopify, kan du lese https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske dine handlinger og preferanser), for å kjøre analyser og bedre forstå brukeres samhandling med tjenestene (vi har en legitim interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å skreddersy tjenestene, produktene og reklamene på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan bruke innstillingene i nettleseren for å angi at nettleseren skal fjerne eller avvise informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan det hende at blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi fremlegger personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi fremlegge personopplysningene dine for tredjeparter for å oppfylle kontrakten vår, for legitime formål og for andre grunner underlagt disse retningslinjene for personvern. Eksempler på slike omstendigheter:

Leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt).
Forretnings- og markedspartnere for å levere tjenester og annonser til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker informasjonen din i samsvar med sine egne retningslinjer for personvern.
Når du instruerer oss, ber oss om eller på andre måter samtykker til vår utlevering av visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgets for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
Våre tilknyttede selskaper eller på andre måter innenfor konsernet vårt, i vår legitime interesse for å drive en vellykket virksomhet.
I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve eventuelle gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi deler følgende kategorier av personopplysninger og sensitive opplysninger om brukere til formålene som er beskrevet ovenfor i «Slik samler vi inn og bruker personopplysningene dine» og «Slik deler vi personopplysninger»:

Kategori	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og visse typer bestillings- og kontoinformasjon. Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, shoppinginformasjon og kundestøtteinformasjon. Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata. Geolokaliseringsdata, for eksempel steder som fastslås basert på en IP-adresse eller andre tekniske tiltak.	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som Internett-tjenesteleverandører, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse). Forretnings- og markedsføringspartnere Samarbeidspartnere

Vi bruker eller fremlegger ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne utlede informasjon om deg.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gi deg mulighet til å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende brukergenerert innhold til et offentlig område av tjenestene, er dette innholdet offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som får tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og vi kan ikke sikre at parter som har tilgang til slik informasjon, respekterer personvernet ditt eller holder det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon du fremlegger for eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan tilby lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller delvis offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger i forbindelse med vår bruk eller tredjeparters bruk. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller plattformenes eiere eller operatører, bortsett fra det som er fremlegges i tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi innhenter ikke bevisst personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å sende oss en forespørsel om at slik informasjon blir slettet.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i det gjeldende lovverket) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan det hende at all informasjon du sender til oss, ikke er trygg mens den blir overført. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor, i forbindelse med personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte. Det kan hende de bare gjelder under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din hvis loven tillater det.

Rett til innsyn/informasjon: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg, inkludert detaljer knyttet til hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter feilaktige personopplysninger vi har om deg.
Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
Tilbaketrekking av samtykke: Når vi behandler personopplysningene dine basert på samtykke, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
Anke: Du kan ha rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre det ved å svare direkte på avslaget vårt.
Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg e-poster med reklame, og du kan når som helst motsette deg å motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Hvis du motsetter deg dette, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er reklamerelaterte, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi kommer ikke til å diskriminere mot deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Det kan hende vi må samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi kan gi et fullstendig svar på forespørselen. I samsvar med det gjeldende lovverket kan du utpeke en autorisert representant til å sende forespørsler på dine vegne i forbindelse med utøvelse av rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi at representanten fremlegger dokumentasjon på at du har autorisert vedkommende til å handle på dine vegne. Det kan også være nødvendig at du selv bekrefter identiteten din direkte med oss. Vi svarer på forespørselen din i rimelig tid og i henhold til kravene i gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor, eller ved å sende inn klagen til din lokale personvern- og databeskyttelsesmyndighet. For EØS finner du en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndighetene her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine blir også behandlet av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, benytter vi oss av anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktklausuler eller tilsvarende kontrakter som er utstedt av den aktuelle, kompetente myndigheten i Storbritannia, hvis det er relevant, med mindre dataoverføringen er til et land som anses for å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller disse retningslinjene for personvern, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe oss eller sende oss en e-post på kundeservice@balion.no eller kontakte oss på Sandviksveien 62, Bergen, 5035, NO.

I henhold til gjeldende databeskyttelseslover, og hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, er det vi som er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.