Bedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucherkäufe von Waren über das Internet

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

1.Die Vereinbarung

2.Die Parteien

3.Preise

4.Der Abschluss der Vereinbarung

5.Bestellbestätigung

6.Zahlung

7.Lieferung w.v

8.Das Risiko des Artikels

9.Widerrufsrecht

10.Untersuchungspflicht

11.Reklamationen bei Mängeln und Frist für die Reklamation bei Verspätungen

12.Rechte des Käufers im Falle einer Verzögerung

13.Rechte des Käufers im Falle eines Mangels

14.Die Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers

15.Garantie

16.Persönliche Daten

17.Konfliktlösung

18.Quellliste

Einführung:

Für diesen Kauf gelten die nachstehenden Standardverkaufsbedingungen für Verbraucherkäufe von Waren über das Internet. Mit Verbraucherkauf ist hier der Verkauf von Waren an einen Verbraucher gemeint, der nicht hauptsächlich im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt und wenn der Verkäufer eine gewerbliche Tätigkeit mit dem Verkauf von Waren über das Internet ausübt. Der Vertrag wurde vom Verbraucherombudsmann erstellt und zur Nutzung empfohlen.

Verbraucherkäufe über das Internet werden hauptsächlich durch das Vertragsgesetz, das Verbraucherkaufgesetz, das Marketinggesetz, das Widerrufsrecht und das E-Commerce-Gesetz geregelt, und diese Gesetze verleihen dem Verbraucher unveräußerliche Rechte. Die Vertragsbedingungen sind nicht als Einschränkung der gesetzlichen Rechte zu verstehen, sondern regeln die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien im Geschäftsverkehr. Der Verkäufer kann dem Käufer günstigere Konditionen als die in diesen Verkaufsbedingungen genannten anbieten.

In den Fällen, in denen der Vertrag nicht unmittelbar die Lösung eines Problems vorsieht, muss der Vertrag durch entsprechende Rechtsvorschriften ergänzt werden.

1. Die Vereinbarung

Der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer besteht aus den Informationen, die der Verkäufer über den Kauf in der Bestelllösung im Online-Shop bereitstellt (einschließlich unter anderem Informationen über Art, Menge, Qualität, sonstige Eigenschaften, Preis und Lieferbedingungen). der Ware), jede direkte Korrespondenz zwischen den Parteien (z. B. E-Mail) sowie diese Verkaufsbedingungen.

2. Die Parteien
Firmenname des Verkäufers: Balion AS
Kontaktadresse: Liavegen 1, 5132 Nyborg
E-Mail: Kundendienst@balion.de
Telefonnummer:  93085072                                       
Organisationsnummer:928022870

Käufer ist die Person, die die Bestellung aufgibt.

3. Preise

Die im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Informationen über die Gesamtkosten, die der Käufer zu zahlen hat, einschließlich aller Steuern (Mehrwertsteuer, Zölle usw.) und Lieferkosten (Fracht, Porto, Rechnungsgebühr, Verpackung usw.) sowie Angabe der einzelnen Elemente in Der Gesamtpreis wird vor der Bestellung in der Bestelllösung angegeben. (Warenlieferungen nach Spitzbergen oder Jan Mayen müssen ohne Mehrwertsteuerzuschlag verkauft werden.(1)

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag ist für beide Parteien verbindlich, wenn die Bestellung des Käufers beim Verkäufer eingegangen ist.

Eine Partei ist jedoch nicht an den Vertrag gebunden, wenn im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers ein Schreib- oder Tippfehler enthalten ist und die andere Partei dies erkannt hat oder hätte erkennen müssen dass es einen solchen Fehler gab.

5. Bestellbestätigung

Sobald der Verkäufer die Bestellung des Käufers erhalten hat, muss der Verkäufer die Bestellung unverzüglich bestätigen, indem er eine Auftragsbestätigung an den Käufer sendet.

Es wird empfohlen, dass der Käufer prüft, ob die Auftragsbestätigung hinsichtlich Menge, Produkttyp, Preis usw. mit der Bestellung übereinstimmt. Sollte zwischen der Bestellung und der Auftragsbestätigung keine Übereinstimmung bestehen, sollte sich der Käufer schnellstmöglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.

6. Zahlung

Der Verkäufer kann die Zahlung für den Artikel ab dem Zeitpunkt der Übersendung des Artikels an den Käufer verlangen.

Wenn der Käufer eine Kreditkarte (2) oder eine Debitkarte (3)< verwendet t82> Beim Bezahlen kann der Verkäufer den Kaufbetrag zum Zeitpunkt der Bestellung bis zu 4 Tage ab der Bestellung auf der Karte reservieren.(4)

Bei Zahlung mit Kreditkarte gilt das Gesetz über Kreditkäufe usw.M. zum Einsatz kommen.(5)

Wenn der Verkäufer eine Nachrechnungsstellung anbietet, muss die Rechnung dem Käufer beim Versand der Ware ausgestellt werden. Das Fälligkeitsdatum muss auf mindestens 14 Tage ab Erhalt der Sendung beim Käufer festgelegt werden.

Besteht für den Verkäufer ein besonderes Bedürfnis, vom Käufer eine Vorauszahlung zu verlangen, beispielsweise bei Fertigungskäufen, kann der Verkäufer diese verlangen.

Käufer unter 18 Jahren können nur direkt bezahlen, wenn der Verkäufer die Ware liefert oder wenn die Ware per Nachnahme geliefert wird.(6)

7. Lieferung w.v

Die Lieferung der Ware vom Verkäufer an den Käufer erfolgt auf die in der Bestelllösung im Online-Shop angegebene Art und Weise, an dem Ort und zu der Zeit.

Wenn in der Bestelllösung keine Lieferzeit angegeben ist, muss der Verkäufer die Ware innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens 30 Tage nach der Bestellung des Kunden an den Käufer liefern. Wenn der Verkäufer dafür sorgen soll, dass die Ware an den Käufer versandt wird, ist er verpflichtet, die Ware in geeigneter Weise und unter normalen Transportbedingungen zum Bestimmungsort transportieren zu lassen. Der Bestimmungsort liegt beim Käufer, sofern zwischen den Parteien nichts anderes gesondert vereinbart wird.

8. Das Risiko des Artikels

Die Gefahr für die Sache geht auf den Käufer über, wenn die Sache vertragsgemäß vom Käufer übernommen wurde. Auch wenn die Lieferzeit abgelaufen ist und der Käufer eine ihm vertragsgemäß zur Verfügung gestellte Sache nicht übernimmt, trägt der Käufer weiterhin das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung aufgrund der Beschaffenheit der Sache selbst.

9. Widerrufsrecht

Der Käufer kann den Kauf der Ware gemäß den Bestimmungen des Widerrufsrechtsgesetzes widerrufen (7). Das Widerrufsrecht bedeutet, dass der Käufer die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückgeben kann, auch wenn keine Mängel vorliegen und die Ware nicht geliefert wurde.

Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, der vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung und des Widerrufsformulars über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Wenn der Käufer das Widerrufsformular und die erforderlichen Informationen später als bei Lieferung der Ware erhält, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag zu laufen, an dem der Käufer das Widerrufsformular und die Informationen erhält. Hat der Käufer keine ausreichende Belehrung oder ein Widerrufsformular erhalten, läuft die Widerrufsfrist dennoch 3 Monate nach Erhalt der Ware ab. Sofern der Käufer überhaupt keine Belehrung über das Widerrufsrecht erhalten hat, beträgt die Frist 1 Jahr.

Die Mitteilung des Käufers an den Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts sollte aus Beweisgründen schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail, Fax oder Brief) und muss Angaben dazu enthalten wie der Käufer die Ware an den Verkäufer zurücksendet.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer zurückzusenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den gesamten Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer die Ware bzw. den Abholschein erhält bzw. die Ware dem Verkäufer zur Verfügung gestellt wird. Für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer kann der Verkäufer keine Gebühren verlangen, jedoch kann der Verkäufer vom Käufer die Kosten der Rücksendung verlangen.

Der Käufer kann das Produkt begutachten, bevor er den Kauf bereut. Der Artikel muss noch in annähernd demselben Zustand und in der gleichen Menge an den Verkäufer zurückgegeben werden können, in dem er sich befand, als der Käufer ihn erhalten hat. Der Käufer sollte den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung an den Verkäufer zurücksenden.

Der Käufer kann den Kauf von Waren, die schnell verderben, von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder von Ton- und Bildaufnahmen (einschließlich CDs, DVDs) oder Computerprogrammen, deren Siegel gebrochen wurde, nicht bereuen. Letztere Ausnahme gilt nur, wenn der Verkäufer die Bedingungen für die Aufhebung des Widerrufsrechts auf dem Siegel deutlich angegeben hat.

10. Prüfung des Artikels

Bei Erhalt der Ware wird dem Käufer empfohlen, diese in angemessenem Umfang zu prüfen, ob sie der Bestellung entspricht, ob sie während des Transports beschädigt wurde oder ob sie sonst Mängel aufweist.

Wenn der Artikel nicht der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, muss der Käufer im Falle einer Reklamation den Verkäufer benachrichtigen, vgl. Klausel 11 des Vertrags.

11. Beanstandungen bei Mängeln und Frist für die Meldung von Ansprüchen bei Verspätung

Liegt ein Mangel an der Ware vor, muss der Käufer dem Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er festgestellt hat, mitteilen, dass er den Mangel reklamieren möchte.

Die Frist darf nie kürzer als zwei Monate ab dem Zeitpunkt sein, an dem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat. Reklamationen müssen noch spätestens zwei Jahre nach Übernahme der Sache durch den Käufer erfolgen. Sofern das Produkt oder Teile davon eine deutlich längere Lebensdauer haben sollen, beträgt die Reklamationsfrist fünf Jahre.

Im Falle einer Verzögerung müssen die Ansprüche innerhalb einer angemessenen Frist nach Ablauf der Lieferzeit und nach Nichtlieferung der Ware beim Verkäufer geltend gemacht werden.

Wenn der Artikel mit Kreditkarte bezahlt wurde, kann der Käufer auch Werbung schalten und Forderungen direkt an den Kreditanbieter (Kreditkartenunternehmen) senden.(8)

Die Mitteilung an den Verkäufer bzw. Kreditgeber sollte schriftlich (E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen.

12. Rechte des Käufers im Falle einer Verzögerung

Wenn der Verkäufer die Ware gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien nicht oder verspätet liefert und dies nicht auf den Käufer oder Bedingungen auf der Käuferseite zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Regeln in Kapitel 5 des norwegischen Konsumgütergesetzes den Kaufpreis zurückzuhalten, Erfüllung zu verlangen, den Vertrag zu kündigen und Schadensersatz vom Verkäufer zu verlangen.

Erfüllung: Liefert der Verkäufer die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht, kann der Käufer am Kauf festhalten und dem Verkäufer eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung setzen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung für den Verkäufer mit so großen Unannehmlichkeiten oder Kosten verbunden ist, dass sie in keinem Verhältnis zu dem Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer steht. Verschwinden die Schwierigkeiten innerhalb angemessener Zeit, kann der Verbraucher Erfüllung verlangen.

Kündigung: Der Käufer kann den Vertrag mit dem Verkäufer kündigen, wenn die Verzögerung erheblich ist oder wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der vom Käufer gesetzten zusätzlichen Frist zur Erfüllung liefert. Der Käufer kann den Vertrag jedoch während des Ablaufs der Nachfrist nicht kündigen, es sei denn, der Verkäufer hat erklärt, dass er die Leistung nicht innerhalb der Frist erfüllen wird.

Schadensersatz: Der Käufer kann auch Ersatz des Schadens verlangen, der ihm durch die Verzögerung seitens des Verkäufers entsteht, vgl. Abschnitt 24 des Verbraucherkaufgesetzes.

Im Falle einer Reklamation muss der Käufer Ansprüche dem Verkäufer melden, vgl. Ziffer 11 dieses Vertrages.

13. Rechte des Käufers im Falle eines Mangels

Wenn die Ware einen Mangel aufweist und dieser nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Regelungen im Verbraucherkaufgesetz, Kapitel 6, je nach den Umständen vom Kauf zurückhalten Preis zurücktreten, zwischen Nachbesserung und Neulieferung wählen, Preisminderung verlangen, vom Verkäufer Vertragsauflösung und Schadensersatz verlangen.

Nachbesserung oder Neulieferung: Weist die Sache einen Mangel auf, kann der Käufer vom Verkäufer die Beseitigung des Mangels oder die Neulieferung der entsprechenden Sache verlangen. Der Verkäufer kann der Forderung des Käufers widersprechen, wenn die Durchsetzung der Forderung unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursacht.

Der Verkäufer muss die Nachbesserung bzw. Neulieferung innerhalb einer angemessenen Frist durchführen. Die Nachbesserung oder Neulieferung muss für den Käufer kostenlos erfolgen, ohne dass das Risiko besteht, dass der Käufer seine Kosten nicht decken kann, und ohne dass dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen. Der Verkäufer kann für denselben Mangel nicht mehr als zwei Nachbesserungs- oder Nachlieferungsversuche unternehmen, es sei denn, es liegen besondere Gründe vor, die weitere Versuche zumutbar machen.

Auch wenn der Käufer weder Nachbesserung noch Neulieferung verlangt, kann der Verkäufer Nachbesserung oder Neulieferung anbieten, wenn dies unverzüglich geschieht. Veranlasst der Verkäufer eine solche Nachbesserung oder Neulieferung, kann der Käufer weder eine Preisminderung noch einen Rücktritt verlangen.

Preisnachlass: Wird der Mangel nicht behoben oder erneut geliefert, kann der Käufer einen anteiligen Preisnachlass verlangen.

Rücktritt: Anstelle einer Preisminderung kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, es handelt sich um einen unerheblichen Mangel.

Schadensersatz: Der Käufer kann auch Ersatz des Vermögensschadens verlangen, der ihm dadurch entsteht, dass die Ware einen Mangel aufweist, vgl. Abschnitt 33 des Verbraucherkaufgesetzes.

Im Falle einer Reklamation hat der Käufer Ansprüche gegenüber dem Verkäufer anzuzeigen, vgl. Ziffer 11 dieses Vertrages. Die Reklamationsregelungen gelten ergänzend und unabhängig von den Regelungen zum Widerrufsrecht und etwaigen Garantien des Verkäufers.

14. Die Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers

Wenn der Käufer die anderen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht bezahlt oder nicht erfüllt und dies nicht auf den Verkäufer oder die Bedingungen auf der Seite des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 9 Je nach den Umständen kann er vom Käufer die Zurückhaltung der Ware, die Erfüllung des Vertrages, die Auflösung des Vertrages sowie Schadensersatz verlangen. Darüber hinaus kann der Verkäufer je nach Sachlage Verzugszinsen, Inkassogebühren und Gebühren für nicht abgeholte und nicht im Voraus bezahlte Ware verlangen.

Erfüllung: Zahlt der Käufer nicht, kann der Verkäufer am Kauf festhalten und vom Käufer die Zahlung des Kaufpreises verlangen (Erfüllung). Wird die Ware nicht geliefert, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er mit der Geltendmachung der Reklamation unangemessen lange wartet.

Kündigung: Bei erheblichem Zahlungsverzug oder sonstigem erheblichen Verzug des Käufers kann der Verkäufer den Vertrag kündigen. Nach erfolgter Kaufpreiszahlung ist ein Rücktritt des Verkäufers nicht mehr möglich.

Der Verkäufer kann vom Kauf auch zurücktreten, wenn der Käufer nicht innerhalb einer vom Verkäufer gesetzten angemessenen Nachfrist zahlt. Der Verkäufer kann jedoch während der Nachfrist nicht kündigen, es sei denn, der Käufer hat erklärt, dass er nicht zahlen möchte.

Schadensersatz: Der Verkäufer kann vom Käufer Schadensersatz für den Vermögensschaden verlangen, der ihm durch die Vertragsverletzung des Käufers entsteht, vgl. §46 Verbraucherkaufgesetz.

Verzugszinsen/Inkassogebühr: Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht vertragsgemäß, kann der Verkäufer Verzugszinsen auf den Kaufpreis gemäß dem Gesetz über Verzugszinsen verlangen.(9) Im Falle der Nichtzahlung kann die Forderung nach vorheriger Ankündigung an das Inkasso übergeben und der Käufer dann zurückgehalten werden Gebührenpflichtig gemäß dem Gesetz über Inkassotätigkeiten und sonstige Einziehung überfälliger Geldforderungen.(10)

Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Waren: Wenn der Käufer nicht bezahlte Waren nicht abholt, kann der Verkäufer dem Käufer eine Gebühr in Höhe von NOK            + Rücksendekosten in Rechnung stellen. Das Entgelt deckt höchstens den tatsächlichen Aufwand des Verkäufers für die Lieferung der Ware an den Käufer ab. Käufern unter 18 Jahren kann eine solche Gebühr nicht in Rechnung gestellt werden. (11)

15. Garantie

Garantien des Verkäufers oder Herstellers verleihen dem Käufer Rechte zusätzlich zu den Rechten, die der Käufer bereits nach nicht abweichender Gesetzgebung hat. Eine Garantie bedeutet daher keine Einschränkung der Reklamations- und Ansprüche des Käufers bei Verzug oder Mängeln gemäß Ziffer 12 und 13.

16. Persönliche Daten (12)

Sofern der Käufer nichts anderes vereinbart, kann der Verkäufer nur die personenbezogenen Daten erhalten und speichern, die für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers erforderlich sind. Die personenbezogenen Daten von Käufern unter 15 Jahren dürfen nicht eingeholt werden, es sei denn, der Verkäufer hat die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Die Weitergabe personenbezogener Daten des Käufers an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Abwicklung des Vertrages mit dem Käufer durch den Verkäufer erforderlich ist oder in gesetzlichen Fällen.

Der Verkäufer kann die Sozialversicherungsnummer des Käufers nur dann erhalten, wenn ein materieller Bedarf an einer sicheren Identifizierung besteht und eine solche Erhebung erforderlich ist.