Leverans/retur

Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vår standardleveranstid är 1-4 arbetsdagar efter beställning. Under vissa intensiva perioder kan avvikelser förekomma. Du kommer att informeras om det blir några förseningar. Vi kan även erbjuda DHL Express över natten.

Försenad leverans
Under högsäsong eller vid hög belastning kan vi uppleva något längre leveranstider. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post när din beställning har skickats. Om du inte har fått ett mejl inom 4 arbetsdagar skickar vi ett meddelande till dig.

Hur mycket kostar frakten?
Vi använder Posten Norge för leverans och följer deras priser . Den beräknas automatiskt när du gör en beställning. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över NOK 899.

Hur spårar jag mitt paket?
Du får en leveransbekräftelse inom 1-2 dagar efter din beställning. Det betyder att din vara har skickats från oss. Mer information finns på din leveransbekräftelse.

Hur returnerar jag en produkt?
Om du vill returnera en vara, gör så här: Skicka ett mail till att du vill ha en returetikett. Skriv ut ångerrättsblanketten och lägg i paketet. Tejpa på returetiketten och leverera till närmaste postkontor. När vi tar emot paketet krediterar vi varorna och tar ut en avgift på 81 NOK för att täcka returfrakten. Du kan även köpa porto på ditt postkontor och då betalas detta direkt till transportören själv.

För att få tillbaka hela beloppet vid retur/ångerrätt måste varan skickas tillbaka i samma skick som när du tog emot den. Det vill säga i originalförpackning, med alla etiketter påsatta, utan lukt, märken eller päls från husdjur.

Sportsbehåar kan returneras, men vid retur ska de vara utan deodorantfläckar/lukt.

Om du returnerar en begagnad vara bedömer vi varans värdeminskning och återbetalar varans begagnade värde. En vara utan originalförpackning, etiketter eller med lukt/märken/päls kommer att anses vara använd och hela beloppet kommer inte att vara berättigat till återbetalning.

Outhämtade paket som skickas tillbaka till oss kommer att debiteras 250 NOK till kunden.

Det kostar 81 NOK att använda vår returetikett. Denna etikett har spårning och försäkring på ditt returpaket. Önskar du returnera paketet på annat sätt är det helt upp till dig, men du ansvarar för paketet tills vi fått det från oss.

När vi har behandlat din retur (det tar vanligtvis 1-3 veckor) får du ett e-postmeddelande från oss.
Vid obetald faktura kommer varan/varorna att raderas från din faktura .
Om du har betalat din faktura, eller betalat med kort, kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning (detta brukar ta 7-14 arbetsdagar efter att returen har behandlats). logga in på www.klarna.no. Här kan du även få en överblick över dina utestående belopp och betalningsinformation. Kunden ansvarar själv för eventuella avbokningsavgifter.

Hur ändrar jag storlek eller till en annan produkt?
Det snabbaste och enklaste sättet är att du lägger en ny beställning på den nya produkten, i varukorgen skriv en kommentar att det är en Exchange. Du får då en fraktsedel och returpåse i ditt nya paket så att du enkelt kan posta det. Du får då ersättning för den tidigare när vi har fått den och den är godkänd.